News entreprises
Une nouvelle ère pour un opérateur historique.
Eltrona inaugure son nouveau siège à Strassen et ouvre deux nouveaux espaces clients, à Strassen et à Belval. Ce développement marque une étape significative dans la transformation de l’entreprise, qui affirme ainsi son ambition de devenir une alternative majeure aux opérateurs historiques sur le marché de l’Internet très haut débit au Luxembourg.
Présente depuis plus d’un demi-siècle sur le territoire, Eltrona s’est imposée comme un acteur incontournable des télécommunications, d’abord dans la télévision par câble, puis dans l’Internet ultra-rapide et la téléphonie mobile. Aujourd’hui, avec un réseau hybride fibre coaxial (HFC) couvrant 85 % des foyers, l’entreprise renforce son engagement à fournir des solutions technologiques innovantes et accessibles aux résidents du pays.
Une entreprise au service des résidents du pays
Depuis sa création en 1969, Eltrona s’est adaptée aux évolutions technologiques et aux besoins des ménages. Initialement câblo-opérateur, elle a progressivement diversifié ses services avec le lancement de la télévision numérique en 2006, de la haute définition en 2010 et l’introduction de l’Internet en 2012. En 2022, l’acquisition par Telenet group lui permet d’accélérer son développement et d’investir massivement dans l’amélioration de ses infrastructures et de ses services.
Avec 150 collaborateurs engagés, Eltrona met un point d’honneur à offrir une alternative crédible et compétitive sur un marché où la connectivité est devenue un enjeu central pour les ménages et les entreprises. Son objectif est de simplifier l’accès aux services Internet et TV grâce à une offre transparente et sans engagement, garantissant aux consommateurs une connexion stable et performante sans mauvaises surprises tarifaires.
Une infrastructure de pointe pour une connectivité optimale
Eltrona ambitionne de devenir l’alternative de référence sur le marché de l’Internet très haut débit. Son réseau hybride fibre coaxial (HFC) constitue un atout stratégique majeur, permettant d’apporter une connexion ultra-rapide jusqu’à 1 Gbit/s à plus de 85 % des foyers luxembourgeois sans nécessiter de travaux d’installation lourds. Cette technologie lui permet de proposer une alternative solide, avec des tarifs compétitifs et une qualité de service optimisée.
Lancée en 2023, l’offre GiGA incarne cette volonté en démocratisant l’accès à une connexion très haut débit. Actuellement, seuls environ 15 % du marché luxembourgeois disposent d’une vitesse de 1 Gbit/s, faisant de GiGA une solution de choix pour répondre à cette demande croissante. Avec une tarification claire et fixe sur 24 mois lors des promotions, un contrat sans engagement et une enveloppe data de 55 Go – bien au-delà de la moyenne d’utilisation de 20 Go par mois –, cette offre répond aux attentes des consommateurs en quête de flexibilité et de transparence.
Grâce à cette combinaison d’une infrastructure performante et d’une offre adaptée aux besoins actuels, Eltrona renforce sa position sur le marché. Depuis son lancement, GiGA a ainsi permis d’attirer plusieurs milliers de nouveaux abonnés, confirmant son rôle moteur dans la croissance d’Eltrona.
Des espaces clients repensés pour plus de proximité
L’ouverture des nouveaux shops de Strassen et Belval s’inscrit dans cette logique d’accessibilité et de proximité. Véritables « flagship stores », ces espaces ont été conçus pour offrir une expérience fluide et intuitive aux clients, leur permettant d’accéder facilement aux services d’Eltrona tout en bénéficiant de conseils personnalisés. Ils incarnent pleinement les valeurs de l’entreprise, en proposant des démarches simples et un accompagnement personnalisé grâce à des experts disponibles pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Avec ces ouvertures, Eltrona confirme son ancrage au Luxembourg et sa volonté de proposer une alternative crédible aux acteurs historiques, en mettant l’accent sur une relation client directe et efficace.
Résultats et visions
Fort de son succès et de son intégration au sein de Telenet group, Eltrona entend poursuivre son expansion avec plusieurs objectifs stratégiques. Alors que ses concurrents peinent à croître, Eltrona est le seul opérateur au Luxembourg à enregistrer une progression de son chiffre d’affaires en 2024, avec une hausse de 3 %.
Cette croissance est notamment portée par l’augmentation de sa base clients, qui est passée de 17 600 abonnés Internet en Q4 2023 à 20 200 en Q4 2024, soit une progression de 2 600 abonnés sur l’année.
« Ce que vous voyez aujourd’hui n’est que la partie visible de l’iceberg d’une transformation profonde qui a eu lieu ces dernières années. Eltrona est désormais un fournisseur d’Internet de référence, capable d’apporter du très haut débit à la majorité des foyers luxembourgeois. Le Luxembourg a besoin d’une véritable concurrence sur le marché de l’Internet, et nous sommes là pour offrir cette alternative de qualité aux résidents », souligne Bart D’Olieslager, CEO d’Eltrona.
L’entreprise souhaite étendre encore davantage la couverture de son réseau hybride, développer de nouvelles offres adaptées aux besoins évolutifs des résidents, investir dans l’innovation technologique et les services numériques, et renforcer sa place en tant que véritable alternative aux opérateurs traditionnels. Avec une approche centrée sur l’expérience utilisateur, elle se positionne comme un acteur clé de la digitalisation du pays. Son engagement en faveur d’une connectivité de type « full service », accessible et performante, s’inscrit dans une dynamique de long terme, au service des ménages et des entreprises luxembourgeoises.
Bart D’Olieslager résume cette mission à travers la nouvelle baseline d’Eltrona « Be Chill. Be Connected » Plus qu’un simple slogan, c’est un engagement clair envers nos clients. Nous prenons en charge tous les aspects de leur connectivité, afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment pour eux, sans se soucier des contraintes techniques. »