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WORKSHOP : Le vrai pouvoir de l’expérience client

Jeudi 16 Mar 2023

Workshop
Développement d'entreprises

Jeudi 16 Mar 2023

12:00 - 14:00

House of Entrepreneurship

Au programme :

  • 12h00 : Début du workshop
  • 13h30 : Networking sous forme de lunch

Format du workshop : Atelier pratique

A propos de l'atelier :

Cet atelier a pour objectif de faire découvrir aux participants ce que l’expérience client peut concrètement apporter aux entreprises et à leurs employés. Au travers de cas concrets, les participants seront amenés à comprendre ce qui se cache réellement derrière ce concept et les bénéfices qu’ils peuvent attendre d’un travail sur l’expérience client. Les entrepreneurs pourront identifier au cours du workshop des potentiels inexploités pour leurs entreprises.

Plan de la session :

  1. Des clients au cœur du projet d’entreprise
  2. Générer plus de valeur
  3. Faire des économies
  4. Un sujet à ne pas ignorer

Cible(s) : Dirigeants d'entreprise

Inscription ici

En s’inscrivant à cet événement, les participants sont informés et marquent leur accord concernant le fait :

  • d’une part qu’ils sont susceptibles de figurer sur des photographies et/ou images vidéo prises à l’occasion de l’événement ; et

  • d’autre part que l’évènement est susceptible d’être enregistré (son et/ou image vidéo) et

éventuellement diffusé, soit en live, soit après l’évènement.

Ces photos et/ou enregistrements ont vocation à être utilisés aux fins de communication relative à l’évènement (publication et/ou diffusion dans les différents supports de communication de la Chambre de Commerce tels que MERKUR, site internet, newsletter, réseaux sociaux, chaine sur une plateforme de partage de vidéo etc.).

Présentation de l’intervenante : Valérie Piquemal – Analytics & Change – Muller & Associes S.A.

Valérie dispose d’une expérience de plus de 25 ans en conseil en gestion d’entreprise. Elle s’est spécialisée au cours des 20 dernières années sur le sujet de l’expérience client qui est une de ses passions. Entrepreneure, elle a aussi participé à la création de plusieurs entreprises toujours en activité.

Workshop proposé par le service de développement de la  House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.

 

CONTACT:

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

support(at)houseofentrepreneurship.lu

T: (+352) 42 39 39 - 850

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