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Avec le lancement d'un outil de réservation en ligne innovant pour la location de bus avec chauffeur, le groupe Emile Weber établit de nouvelles normes en matière d’orientation client et de digitalisation dans le secteur de la mobilité. Cet outil, unique au Luxembourg et dans la Grande Région, permet aux clients d’effectuer leur réservation entièrement en ligne – de manière simple, rapide et transparente.
Dès maintenant, les clients peuvent planifier et réserver leurs voyages en bus en quelques étapes seulement. La plateforme « userfriendly » offre une multitude de fonctionnalités qui simplifient grandement le processus de réservation, sans avoir besoin d’envoyer une demande de devis par email ou téléphone. L’interface claire et intuitive permet de comparer différentes catégories de bus et gammes de prix en fonction du trajet indiqué, et de réserver directement. Le calcul automatisé des tarifs garantit une transparence accrue. Que ce soit pour des écoles, des communes, des entreprises, des associations ou des groupes privés, chaque voyage peut être adapté aux besoins spécifiques.
Les avantages pour les clients sont évidents :
- Gain de temps : Les offres et réservations sont finalisées en quelques minutes.
- Commodité : Les voyages en bus peuvent être planifiés et réservés à tout moment, de n'importe où.
- Transparence : Tarifs transparents et comparaison des différentes options.
- Qualité et service : Malgré la digitalisation, le contact personnel reste une priorité. Pour les clients souhaitant une consultation personnalisée ou ayant des demandes spécifiques, notre équipe reste disponible pour les accompagner.
« Nous sommes fiers d’être le premier prestataire au Luxembourg et dans la Grande Région à proposer cette solution innovante à nos clients. La digitalisation ne simplifiera pas seulement les processus, mais apportera également une vraie valeur ajoutée tant pour nos clients que pour nos collaborateurs. Cela nous permettra de maintenir nos standards élevés en termes de qualité et de service, pour lesquels le groupe Emile Weber est reconnu. » – Philippe HEINISCH, Attaché de Direction.
Une première extension majeure est déjà prévue pour février 2025. Les utilisateurs enregistrés et les clients existants bénéficieront, s’ils le souhaitent, de comptes clients personnalisés. Cette fonctionnalité permettra non seulement une gestion centralisée de toutes les réservations, mais aussi l’intégration des tarifs et conditions contractuels. Le compte client pourra être activé rapidement sur demande auprès de notre équipe. Les clients existants seront informés de cette nouveauté en temps voulu.
Dans le cadre du lancement de l’outil de réservation en ligne, le site web de la section « Mobilité » du groupe Emile Weber a également été entièrement repensé. L’objectif de cette refonte était de rendre la plateforme plus « userfriendly », intuitive et orientée client. Le site révisé propose un contenu clairement structuré, une navigation simplifiée et des informations complètes sur la flotte ainsi que sur toutes les solutions de mobilité proposées par l’entreprise.